Servicio al Cliente

La aplicación inteligente que eleva la satisfacción de tus clientes, automatiza la comunicación y optimiza los procesos internos.

Esta aplicación, potenciada con IA Semántica, centraliza y optimiza las operaciones de manera inteligente, asegurando que cada interacción con el cliente, tarea y actualización de proyectos se gestione de forma eficaz, sin perder la comunicación en tiempo real con la operación. Algunas de sus ventajas son:

ChatBot

Acceso a un ChatBot Inteligente

Centralización

Centraliza todo en el Portal de Servicios

Perfiles

Perfiles Adaptados para cada Cliente

Funcionalidades de Servicio al Cliente

La solucion de Servicio al Cliente con IA Semántica ofrece una solución integral que optimiza la gestión, agiliza procesos clave y mejora la eficiencia operativa, ideal para empresas que buscan automatizar tareas y centralizar información de forma inteligente. Las funcionalidades clave son:

1

Registro de clientes:

El software facilita la incorporación de nuevos clientes, creando perfiles detallados y personalizados. Gracias a la IA semántica, se puede analizar y categorizar la información, mejorando el seguimiento y la personalización del servicio.

2

Gestión documental:

Los agentes de carga pueden gestionar documentos relacionados con envíos, contratos y aduanas de manera automatizada, manteniendo un archivo organizado y accesible. La IA semántica ayuda a identificar y extraer información clave de los documentos, acelerando el proceso de gestión y evitando errores.

3

Pagos en línea con PSE:

La integración con PSE permite a los clientes realizar pagos de manera rápida y segura directamente en el asistente. Esto no solo facilita el proceso de facturación, sino que también ofrece una experiencia más fluida para el cliente.

4

Asistencia inteligente:

Con un sistema de asistencia impulsado por IA semántica, los clientes pueden recibir respuestas rápidas y precisas a sus consultas, ya sea a través de chatbots o asistentes virtuales. Esto mejora la atención y reduce la carga sobre el equipo de soporte humano.

5

Solicitudes de cotización:

Se puede realizar solicitudes de cotización de forma rápida y sencilla. El sistema, utilizando IA, analiza los datos y genera cotizaciones precisas en función de los servicios solicitados, lo que reduce tiempos de respuesta y mejora la satisfacción del cliente.

6

Control de cartera:

Se puede monitorear y gestionar la cartera de clientes, revisando pagos pendientes, facturas vencidas y enviando recordatorios automáticos. Esto permite tener un mayor control sobre el flujo de efectivo y mejorar la gestión financiera.

7

Firma y aprobación de documentos:

El software permite enviar documentos para firma en segundos, con notificaciones automáticas a todas las partes involucradas, garantizando un flujo ágil y eficiente en la gestión documental.

8

Trazabilidad de la operación:

La aplicación permite un monitoreo en tiempo real del estado de la relación con el cliente y el progreso del proyecto, incluyendo los involucrados, los pasos a seguir y los hitos alcanzados.

Beneficios de Servicio al Cliente

Los siguientes beneficios brindan ventajas significativas:

Comunicación

Mejor Comunicación

Interacciones más rápidas, precisas y en varios idiomas con los clientes.

Respuestas

Tiempos de respuesta rápidos

Cotizaciones instantáneas y asistencia 24/7 aceleran la atención al cliente.

Errores

Reducción de errores

La automatización minimiza errores y mejora la fluidez operativa.